Agile: Leitfaden «Barrierefreie Verwaltung»
Barrieren entstehen selten absichtlich. Meist sind sie Teil von Strukturen und Abläufen – und genau deshalb oft schwer erkennbar. Für die betroffenen Personen haben sie aber konkrete Folgen: Dienstleistungen bleiben unzugänglich oder zu kompliziert – etwa durch unverständliche Schreiben, fehlende Alternativen zum Telefon oder komplexe Prozesse. Der Leitfaden «Barrierefreie Verwaltung» vom Schweizer Dachverband der Selbsthilfe- und Selbstvertretungsorganisationen von Menschen mit Behinderungen (Agile) bietet Unterstützung, Dienstleistungen inklusiv zu gestalten – mit konkreten Tipps, Checklisten und Praxisbeispielen.